в сайта Памперси.бг
Рекламации могат да се правят при дефект, липса или несъответствие на даден продукт.
Клиентът следва да представи снимки и касов бон/фактура.
Търговецът се произнася в срок до 3 дни.
Право на отказ (14 дни)
Клиентът има право в 14-дневен срок да:
- върне или замени продукт с друг;
- върне продукт и да доплати за закупуването на по-скъп продукт;
- да изиска връщането на заплатената от него сума,
при следните условия:
- продуктът не е използван;
- не е разпечатан;
- е в оригиналната опаковка.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Правото на отказ не важи по Чл. 57, т. 5 ЗЗП за хигиенни стоки, които са отворени след доставката или са с частично нарушена опаковка, включително:
- пелени;
- гащи;
- подложки (чаршафи);
- мокри кърпички;
- други хигиенни продукти.
Възстановяване на суми
При одобрен отказ или рекламация сумата се възстановява в срок до 5 дни.
При плащане с карта или по банков път, сумата се връща по сметката, от която е получено плащането.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да ни ги зададете на нашия имейл адрес, телефон, viber или в what’s up. Персоналът ни ще Ви даде допълнителни разяснения относно условията и правилата за връщане на закупената стока от нас. Клиентите са ни важни и ги поставяме на преден план, така че да останат напълно доволни. Не се колебайте да се свържете с нас.